Q&A
よくある質問
製品について
製品について
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質感を確認したいのですが、それぞれのサンプル材請求は出来ますか？
チーク材、クッションカバー、クッション（Quick Dry Foam®）それぞれのサンプル材をご用意しております。
お問い合わせフォームよりご請求ください。
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製品を見られる場所はありますか？
Fisland Furnitureを展示しているショップがお住まいの近くにある場合はご案内いたします。
詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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フレーム（チーク材）が変色してしまいましたが大丈夫でしょうか？
チーク材は、使い始めはその特有の金茶色の輝きが特徴ですが、時間が経過すると自然に銀灰色へと変色していきます。この変色は、チーク材が持つ自然な油分と外部環境（特に紫外線）との反応によるもので、木材が成熟していく過程の一部です。
チーク材の変色について
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チーク家具の手入れはどうすればいいですか？
チーク材は屋外での過酷な環境にも耐え、腐食やそり、割れが起こりにくいので特別の表面処理は通常必要ありませんが魅力的な自然の美しさを長く保つために適切なケアが必要です。
チーク材のお手入れについて
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シルバーに変色したチークを使い始めの色に戻す方法はありますか？
変色したチークを元通りに近い金茶色に戻したい時はクリーナーを使用します。
チーク材のクリーニング用品・
変色後のカビ発生による黒色変化やコケの発生による緑色変化を取り除く場合もクリーナーを使用します。
また使い始めの金茶色を保ちたい場合はプロテクターを使用します。
プロテクターについて
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クッションカバーの手入れはどうすればいいですか？
Fisland Furnitureに使用しているクッションカバーは汚れや、カビが付きにくい撥水加工が施されております。
クッションカバーの
汚れがついてもお手入れが容易な屋外用に最適なファブリックです。
お手入れ方法について
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クッションカバーが破れてしまいました。カバーだけの購入は可能ですか？
はい。クッションカバーだけの販売も行っております。
ONLINE STOREはこちら
当社のONLINE STOREからご購入ください。
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クッション素材だけの購入は可能ですか？
はい。クッション素材だけの販売も行っております。
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当社のONLINE STOREからご購入ください。
購入・購入後について
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製品はどこで購入ができますか？
当社ONLINE STORE、Fisland Furniture取扱店（パートナーショップ）で購入いただけます。
ONLINE STOREはこちら お問い合わせはこちら
取扱店につきましてはお問い合わせフォームよりお問い合わせいただければお近くのショップをご案内いたします。
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注文したらいつ頃の納品になりますか？（配送日時を指定できますか？）
Fisland Furnitureの製品は在庫がない場合、ご注文いただいてからの製作になります。
在庫がある場合、約1週間で出荷を行います。
最短配送可能日から7日後までの範囲で日時を指定していただくことも可能です。
ご希望のお客様につきましては注文の際に必ずご連絡ください。
※一部の地域で時間指定ができない場合がございます。
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注文後、変更またはキャンセルは可能ですか？
ご注文後の変更やキャンセルについては、出荷前までは可能です。
出荷後のキャンセルは未使用であれば、送料負担で可能です。
使用後のキャンセルについては製品に不具合がある場合のみキャンセルが可能です。
（※お客様ご都合でのキャンセルは不可）
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製品の保証についてはどうなっていますか？
保証規定は取扱説明書をご参照ください。
製品や付属品の初期不良や修理についてのご相談は当社またはお買い上げの販売店にご相談ください。
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どのように納品はされますか？
Fisland Furnitureのガーデン家具は組み立て家具となっておりますので、部材毎に梱包した状態で納品します。
組み立てに関してはご注文の際、配送スタッフによる組み立てサービス有りと無しをお選びいただけます。
お客様で組み立てを希望の際は同封の説明書をご確認の上、組み立ててください。
※お客様で組み立てを行う際は必ず大人２名以上でお願いします。
なお組み立て時の事故やトラブルについて当社は一切の責任は負いません。
製品に関するお問い合わせ
取扱い代理店募集
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